Eczanede etiket, reçete ve mevzuat: sık sorulan sorular
Etiket hazırlamaktan reçete işleyişine, eczacıların tezgâhta karşılaştığı sorulara kısa ve kaynaklı cevaplar.
- AnyDesk ID nerede yazar? Uzaktan destek adımlarıAnyDesk numaranız programın ana ekranındaki 9 ya da 10 haneli sayıdır. Destek ekibine nasıl iletilir, bağlantı nasıl kabul edilir ve kapatılır?
- Barkod okuyucu bilgisayara nasıl bağlanır?USB barkod okuyucu çoğunlukla klavye gibi tanınır, ayrı sürücü istemez. Bağlama adımları, Not Defteri testi ve okuyor ama yazmıyor sorunu.
- Barkod okuyucu Enter ayarı nasıl yapılır?Barkod okuyucunun okuduğu koddan sonra Enter göndermesi bir sonek (suffix) ayarıdır. Ayar barkoduyla nasıl açılır, kapatılır; Enter gerekmediği durumlar.
- Barkod okuyucu karekod okur mu? 1D ve 2D farkıİlaç kutusundaki karekod GS1 DataMatrix'tir ve yalnızca iki boyutlu (2D) okuyucuyla okunur. Okuyucunuzun 2D olup olmadığını nasıl anlarsınız?
- Barkod okuyucu Türkçe karakter sorunu ve çözümüBarkod okuyucu tire yerine yıldız, i yerine ı yazıyorsa klavye ülkesi Windows'taki Türkçe düzenle uyuşmuyordur. Ayar barkoduyla düzeltin.
- Başkasının reçetesindeki ilaç eczaneden alınabilir mi?Hasta yakını ya da komşu reçeteli ilacı eczaneden alabilir mi? SGK–TEB protokolüne göre teslim alan kişinin kimliği, imzası ve Medula kaydı.
- Eczacı eczaneden kaç gün ayrılabilir? 24 saat ve 15 gün24 saati aşan ayrılış sağlık müdürlüğüne bildirilir; 15 güne kadar ikinci veya yardımcı eczacı nezaret eder, sonrasında mesul müdür atanır.
- Eczacı hastaya ek ürün önerebilir mi? Çapraz önerinin sınırıYönetmelik reçetesiz üründe danışmanlığı eczacının görevi sayar; Deontoloji Tüzüğü hekim dışı tavsiyeyi ve hediyeli satışı yasaklar. Sınır nerede?
- Eczacı ilaç yan etkisini TÜFAM'a nasıl bildirir?TÜFAM'a çevrimiçi form, e-posta, Reçetem, ücretsiz telefon veya faksla bildirim. Asgari dört bilgi, hastanın kimliği istenmez. Eczacının yükümlülüğü.
- Eczacı reçetedeki ilacın eşdeğerini verebilir mi?SUT eşdeğer gruptaki ilaçların eczanede ikame edilebileceğini söyler. Eşdeğer kaşesi, etken madde reçetesi ve yanlış ikamenin yaptırımı.
- Eczacı reçetesiz antibiyotik verebilir mi?TİTCK reçetesiz ilaç satışının 1262 sayılı Kanunla yasak olduğunu hatırlatır. Reçeteye tabi ilaçta kural, akılcı ilaç kullanımı ve hastaya anlatım.
- Eczane bilgisayarı Windows 10'la kullanılabilir mi?Windows 10 desteği 14 Ekim 2025'te bitti. Eczane bilgisayarı çalışır mı, ESU nedir, Windows 11 için bilgisayar hangi özellikte olmalı?
- Eczane etiket yazıcısı hangisi alınmalı? 7 ölçütEczanede tarif etiketi basacak yazıcıda direkt termal baskı, dpi, etiket genişliği, rulo göbeği, bağlantı ve garanti nasıl değerlendirilir?
- Eczane internetten ilaç satabilir mi? WhatsApp reçetesi6197 sayılı Kanun ilaçların internette satışını ve eczaneler adına site açılmasını yasaklar. Telefon, faks, WhatsApp ile gelen reçeteler de kabul edilmez.
- Eczane SGK faturası ne zaman teslim edilir? SürelerDönem sonlandırma, ayın ilk 15 günü içinde teslim, örnekleme yöntemi ve 60 günlük inceleme. SGK–TEB protokolüne göre eczane faturasının takvimi.
- Eczane vitrinine reklam veya afiş asılabilir mi?Yönetmelik vitrine ürün tanıtımı amaçlı levha ve ilan yapıştırmayı, kapı önüne totem ve seyyar tabela koymayı yasaklar. Tabela ve reklam kuralları.
- Eczanede hangi ürünler satılabilir? Yönetmelik listesiYönetmelik madde 42: ilaç, ruhsatlı bitkisel ve homeopatik ürün, özel tıbbi amaçlı gıda yalnız eczanede; takviye, kozmetik, tıbbi malzeme eczanede de.
- Eczanede hasta bilgisi ve reçete kime gösterilebilir?Yönetmelik reçetenin hekim, hasta veya yakını dışında kimseye gösterilmesini yasaklar; Medula verileri üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Tezgâhta mahremiyet.
- Eczaneler arası ilaç takası yapılabilir mi? KurallarTakas toptan satış sayılmaz ama yalnızca aynı ildeki eczaneler arasında yapılabilir ve İTS'ye bildirilir. 6197 sayılı Kanun ve Yönetmelik madde 42.
- Eko termal mi top termal mi? Etiket farkıEko termal kaplamasız, top termal koruyucu katmanlı etikettir. Baskı kalitesi, yazıcı kafası ve dayanıklılık farkı; eczanede hangisi?
- Etiket rulosu nasıl takılır? Termal yazıcıda adımlarTermal etiket yazıcısına rulo takarken baskı yüzü kafaya bakmalı, rulo serbest dönmeli, sensör ortada olmalı. Adımlar ve sık hatalar.
- Etiket yazıcısı bir dolu bir boş basıyor: kalibrasyonYazıcı her etiketten sonra boş etiket atıyor ya da yazı iki etiketin arasına kayıyorsa etiket boyu algılanmıyordur. Kalibrasyon, sensör ve sürücü ölçüsü.
- Etiket yazıcısı boş etiket basıyor: 4 nedenEtiket yazıcısı etiketi ilerletiyor ama boş basıyorsa en sık iki neden ters takılan rulo ve termal olmayan etikettir. Sırayla kontrol edin.
- Etiket yazıcısı kağıt yok hatası veriyor, rulo takılıRulo takılıyken kağıt yok uyarısı geliyorsa sensör konumu, kirli sensör, rulo sonu işareti ve kalibrasyonu sırayla kontrol edin.
- İkinci eczacı ne zaman zorunlu? 2026 hasılat sınırı2026'da ikinci eczacı için 2025 KDV hariç hasılatı 66.899.094 TL ya da 80.000 reçete; yardımcı eczacı için 31.722.520 TL. Yönetmelik madde 16 ve süreler.
- İlaç etiketi kutunun neresine yapıştırılır?TİTCK'ya göre eczanede yapıştırılan etiket ambalaj bilgilerini ve Braille yazıyı kapatmamalı. Hangi yüz seçilir, küçük kutuda ne yapılır?
- İlaç etiketi renkleri ne anlama gelir?Majistral ilaçta beyaz etiket dahilen, kırmızı etiket haricen kullanım demektir. Kutuya yapıştırılan tarif etiketinin rengi ise serbesttir.
- İlaç fiyat farkı neden ödenir? Eşdeğer grup ve %6 kuralıSGK eşdeğer gruptaki en ucuz ilacın %6 fazlasına kadar öder; aşan kısım hastadan fark olarak alınır. SUT 4.4.2'ye göre hesap ve hastaya anlatım.
- İlaç katılım payı nasıl hesaplanır? %10, %20 ve kutu ücretiSUT 1.8.2'ye göre ilaç katılım payı %10 ya da %20, ayrıca reçete başına 3 kutuya kadar 3,76 TL, sonraki her kutu 1,25 TL. Kimden, nasıl tahsil edilir?
- İlaç kullanım talimatı İngilizce nasıl yazılır?"Günde 2 kez", "aç karnına", "bol su ile" İngilizcede nasıl yazılır? Yabancı hastaya etikette ve tezgâhta kullanılabilecek kalıplar ve dikkat edilecekler.
- İTS bildirimi hangi işlemlerde zorunlu? Eczane rehberiMal alım, satış, iade, takas, imha ve deaktivasyon. 6197 sayılı Kanun ve Yönetmelik'e göre eczanenin İlaç Takip Sistemi'ne bildirmesi gereken işlemler.
- Katılım payı kimlerden alınmaz? SUT'taki muafiyetlerİş kazası, EK-4/D raporlu ilaçlar, gazi ve şehit yakınları, kan ürünleri... SUT 1.8.5'e göre ilaç ve muayene katılım payı alınmayan kişi ve durumlar.
- Kırmızı, yeşil, mor ve turuncu reçete farkı nedir?Kırmızı reçete uyuşturucu, yeşil reçete psikotrop ilaçlar için; mor ve turuncu kan ürünleri için. Eczanede saklama, reçetenin iadesi ve e-reçete kuralları.
- Manuel reçete eczanede karşılanır mı? SUT'taki istisnalarSGK kural olarak e-reçeteyi öder; manuel reçete yalnızca SUT'ta sayılan istisnalarda geçerli. Acil, majistral, sistem arızası ve renkli reçete durumları.
- Medula'dan provizyon alınamazsa reçete nasıl karşılanır?Prim borcu, müstahaklık sorunu ya da Medula arızası. SUT 1.7 ve SGK–TEB protokolüne göre provizyon alınamayan hastada eczanenin izleyeceği yol.
- Miadı geçen ilaç eczanede ne yapılır? İmha adımlarıYönetmelik madde 41'e göre miadı geçen ilaç satıştan kaldırılır, listelenir, il sağlık müdürlüğüne başvurulur ve tutanakla imha edilir. İTS ve geri çekme.
- Muayene ücreti eczanede neden alınır? 2026 tutarlarıSUT'a göre hastane muayenesinin katılım payı, reçeteyle eczaneye ilk başvuruda eczanece tahsil edilir. 1/7/2026 tutarları, 30 TL kuralı ve istisnalar.
- Nöbetçi eczane nasıl belirlenir? Liste, muafiyet, kurallarNöbet listesini eczacı odası hazırlar, il sağlık müdürlüğü onaylar. Yönetmeliğe göre nöbet levhası, zil, muafiyet ve nöbet dışı çalışma yasağı.
- Paylaşılan yazıcıya bağlanılamıyor: 0x0000011bBilgisayar paylaşılan etiket yazıcısına bağlanamıyor ya da 0x0000011b hatası veriyorsa önce temel ayarları, sonra güncellemeleri kontrol edin.
- Raporlu ilaç kaç gün önce alınır? 15 gün kuralıSUT'a göre raporlu ilaç, bitiş tarihinden en erken 15 gün önce verilebilir. 3 aylık doz, 1 yıllık reçete ve rapor süresi kuralları eczacı için özetlendi.
- Reçete başı hizmet bedeli ve eczacı indirimi 2026SGK–TEB Ek Protokolü 2026/1'e göre eczacı indirim oranları ve reçete başı hizmet bedeli, bir önceki yılın KDV hariç satış hasılatına göre kademelidir.
- Reçete kaç gün geçerli? SGK'lı reçetede 4 iş günüSGK kapsamındaki reçete, tanzim tarihinden itibaren 4 iş günü içinde eczaneden alınmalı. Raporlu ilaçta 15 gün kuralı ve sık karıştırılan durumlar.
- Reçetedeki ilaçlar farklı eczanelerden alınabilir mi?SGK–TEB protokolüne göre reçete bölünemez; tüm ilaçlar aynı eczaneden verilip fatura edilir. Eczanede olmayan ilaç, hasta seçimi ve il dışı reçete.
- Reçeteye kaç kutu ilaç yazılır? SGK'nın ödediği miktarİlk kez yazılan ilaçta 1 aylık doz, raporlu ilaçta 3 ay, iğne ve majistralde 10 gün. SUT'un miktar kuralları ve eczanede ambalaj seçimi tek sayfada.
- Sabit IP nasıl öğrenilir? Eczane için adımlarEczanenin dış IP adresini nasıl görürsünüz, bilgisayardaki 192.168 ile başlayan adresten farkı ne, adresin sabit mi değişken mi olduğunu nasıl anlarsınız?
- SGK reçete iadesi neden olur? Eczane için iade listesiSGK–TEB protokolüne göre reçete iadesine yol açan eksiklikler: hekim bilgisi, teşhis, arka yüz imzası, eşdeğer kaşesi, rapor hataları ve 10 iş günü süre.
- Termal etiket nasıl anlaşılır? Tırnak testiElinizdeki etiketin termal olup olmadığını tırnak testiyle anlayın. Hangi yüzün baskı aldığı, ribon gerekip gerekmediği ve test sonucu ne anlama gelir.
- Termal etiket ne kadar dayanır? Silinme ve saklamaTermal etiketin ömrü üreticinin teknik föyünde yazar. Baskıyı solduran etkenler, rulonun saklanması ve etiketin kutudan kalkmaması için notlar.
- Termal kağıt zararlı mı? BPA ve etiketTermal kağıttaki bisfenol A (BPA) neden kısıtlandı, sınır ne, BPA'sız etiketi nasıl anlarsınız? Gün boyu etiket basan eczane için pratik notlar.
- Yabancı uyruklu hastanın reçetesi eczanede nasıl karşılanır?Sözleşmeli ülke vatandaşı YUPASS ile, geçici koruma altındaki yabancı 2026'dan beri SGK–TEB protokolüyle Medula'dan. Eczacının bilmesi gerekenler.
- Yaşlı hastaya ilaç kullanımı nasıl anlatılır?İyi Eczacılık Uygulamaları Kılavuzu'na göre ilaç öyküsünü sorun, terim kullanmayın, önemliyi tekrarlayın, anlaşıldığını teyit edin, kutuya yazın.
- Yazıcı çevrimdışı görünüyor: eczanede ne yapmalı?Etiket yazıcısı çevrimdışı görünüyorsa yazıcının bağlı olduğu bilgisayarı, yazdırma kuyruğunu ve Yazdırma Biriktiricisi'ni kontrol edin.
- Yazıcı paylaşıma nasıl açılır? Windows 11 ve 10Etiket yazıcısını tek bilgisayara bağlayıp eczanedeki diğer bilgisayarlarla paylaşmak için Windows 11 ve 10 adımları ve ön koşullar.
- Yazıcı sürücü kullanılamıyor hatası: etiket yazıcısıEtiket yazıcısı Windows'ta "sürücü kullanılamıyor" ya da tanımlanmamış aygıt olarak görünüyorsa doğru sürücüyü bulun, sırayla kurun ve aygıtı güncelleyin.
- Yurt dışından ilaç nasıl getirilir? SGK ve TEB süreciSUT 4.3'e göre Sağlık Bakanlığı izniyle ve TEB aracılığıyla. EK-4/C listesi, uzman hekim raporu, 90 günlük doz ve eczacının hastaya anlatacakları.